城关：催办督办让信访件不打“白条”

“你好，你们承办的信访件离办结期限仅剩7天，请加快进度及时上报问题线索调查处置情况……”这是兰州市城关区纪委监委信访室干部邢芙蓉针对即将到期的信访件向相关街道纪工委进行电话催办的场景。

今年以来，兰州市城关区纪委监委紧盯信访举报件办理环节，从规范信访件的转办交办和管理入手，综合运用电话催办、季度通报、提醒函督办等多种方式，及时了解办理情况，促进规范办理、按期办结，着力提高信访件的办理效率。同时，按照“当日接收、全程记录”工作标准，由专人在第一时间对信访件进行信息登记、录入管理系统，台账化管理，全程留痕，对办结期限前7天未办结的信访件逐个电话催办，对重要或逾期未办结的信访件，向承办单位发出督办提醒函，确保信访举报零暂存不打“白条”。

截至目前，该区共受理群众信访举报406件，向交办单位电话催办52件次，退回补充调查1件次。