“您好，我们是华池县纪委监委工作人员，您之前举报的问题，我们按照程序核查完毕，现在向您当面答复核查结果，这是我们的处理意见答复回执表，您看一下。”“我没想到你们会当面向我反馈处理情况，事实清楚，结果我很满意。”近日，华池县纪委监委对某实名举报问题线索核查处置情况进行当面答复。

为进一步提高信访举报件的办理质量和效率，华池县纪委监委坚持做好初信初访工作，按照“快查快结”原则，根据内部业务分工明确责任，对群众信访举报件在规定时间内及时办理，做好初信初访问题的协调、核实、处理、答复、解释工作，确保群众的初次来信来访在第一时间得到研究解决、办结回复，真正做到群众信访“件件有着落，事事有回音”，让群众“最多访一次”。

根据“谁承办谁负责”原则，要求承办部门在收到信访举报件后一个月内提出处置意见，并在三个月内办结，对承办的信访举报件严格按照流程办理，对每一条问题进行详细核实，确保查深、查细、查实，努力找出真信息、真线索、真问题，及时回应群众关切，推动信访举报工作实现高质量发展。去年以来，共受理分办信访件77件，其中64件未重复反映。

与此同时，按照“受理有平台、处置有规范、审核有标准、反馈有要求、督办有纪律”要求，通过门户网站、微信公众号等平台宣传信访政策法规，提高群众对信访的正确认识，引导实名举报。建立问题线索集中研判机制，定期召开研判会议，去年以来，先后召开问题线索评估会议15次，对问题线索进行集体分析、综合研判、科学处置，确保问题线索精准“分诊”，让群众诉求得到及时有效解决。

“纪检监察信访举报工作是密切联系群众的桥梁和纽带，我们将切实用心用情用力解决好群众的合理诉求，不断推动信访举报工作提质增效，切实提升人民群众的满意度，全力推动解决群众‘急难愁盼’问题”。县纪委监委相关负责人表示。