“天这么热，路也不好走，你们纪委同志一来，我着急上火的心都清凉多了，真是太感谢了！”近日，华池县山庄乡某村民家中迎来几位客人，正是该县纪委监委的工作人员。

一个月前，华池县纪委监委收到一封实名信访举报，经研判分析，属于重复举报与新问题交织。“举报人反映的重复问题乡镇已经核查，但举报人不接受核查结果。这次反映的新问题很具体，有可查性，建议提级办理，要尽快查清事实，给群众满意答复。”经县纪委监委主要负责人批示，该信访件由班子成员包案，以带信下访的方式，迅速成立核查组进行初核。

“你好，我们今天来主要是想了解一些情况……”在包案领导的牵头下，县纪委核查组工作人员来到某村委会核实信访件所反映问题线索，走访相关人员，详细了解有关情况，并到现场实地查看、调查取证，收集相关材料，迅速核查信访件反映的相关问题。

今年以来，华池县纪委监委结合“三抓三促”行动，开展纪检监察干部下访活动，紧紧围绕群众反映强烈、涉及群众切身利益以及超期未办结、案结事未了等信访举报问题，实行领导包案、提级办理，由县纪委监委班子领导带“信”下访，组织联系指导室、联片纪检监察组精干力量深入一线开展调查，通过现场会商、阅卷比对、约谈群众等方式，把问题查清楚。

“我的举报你们很重视，前前后后多次到村里问话调查，动作这么快，工作很给力，答复我很满意。”此件办结后，实名举报人满脸笑容，在答复意见表上签下“满意”的字样。

“我们要变上访为下访，坚持实事求是、快速高效的原则，以解决问题和解开心结双向用力，不仅让举报人感受到纪检监察机关的刚性原则，还要让举报人体会到纪检监察机关的柔性关怀，为群众送去夏日‘清凉’，切实提高群众的满意度和幸福感。”该县纪委监委相关负责人表示。

目前，华池县纪委监委共接收信访举报36件，提级办理信访举报4件，开展“带信下访”11人次，督促相关部门解决群众合理诉求2件，政策答疑 6 件次，办结满意率91%。