华池：“流动信访室”解决群众“急难愁盼”问题

“前期反映征地补偿款未及时兑付问题，我们这里开了群众大会，不仅现场解决了矛盾纠纷，而且将我们的征地补偿款也兑付到位了。”日前，面对“流动信访室”工作人员的回访，群众竖起了大拇指。

今年以来，华池县纪委监委持续针对部分群众文化水平不高、行动不便的弱势群体和困难群众开展走访工作，由班子成员带队，信访室牵头，各纪检监察室、派驻纪检监察组和乡镇纪委参与，组建“流动信访室”，变“坐等上访”为“下沉遍访”，深入全县15个乡镇流动接访，“零距离”听民声，推动解决群众“急难愁盼”问题。

县纪委监委坚持把信访工作与整治群众身边的不正之风和腐败问题相结合，将“信访室”搬到群众家门口，变被动“受访”为上门“问访”，面对面倾听其心扉，从拉家常中发现收集惠民政策落实、农村‘三资’管理、乡村振兴产业项目落实等情况，采取“室组地”“乡镇纪委（监察室）+驻村监察联络员”联动组合模式，对困难群众收入情况、享受的政策补助情况进行入户遍访。

针对流动走访中收集到的困难问题和线索，县纪委监委建立“集中研判+移送督办”工作机制，由信访室对群众反映的各类问题进行汇总梳理、集中研判、精准分类。对反映党员干部违纪违法问题线索，经县纪委监委研判后案件监督管理部门归口管理，移送相关纪检监察室调查核实提出处置意见。对业务范围外的合理诉求，以清单方式向相关责任单位反馈，督促责任单位及时办理并向群众反馈办理结果；对不合理、不适当诉求督促责任单位做好疏导解释工作。

为减少初访转重访，县纪委监委对全县检举控告件办理情况进行梳理评查，对办理结果群众不满意，处置不到位导致重复访的，由班子成员带件入村下访、上门问访，通过唠家常等方式耐心为群众答疑解惑。同时，开展实名举报信访件办结情况“回头看”，重点对“不满意”信访举报件加大政策宣传和跟踪办理力度，确保问题有效处置，群众满意。

截至目前，华池县各级纪检监察机关共走访群众2500余人，发现问题47个，收集问题线索15件，立案15件15人，党纪政务处分16人，推动解决群众“急难愁盼”问题251个。（王维粉）