华池：“体验式”监督让办证登记不再难

“我想办理不动产证，请问需要提供哪些资料？”“大概需要多长时间能够办完？”“请问这里能不能一站式办理？”近日，庆阳市华池县纪委监委工作人员“变身”办事群众来到县政务大厅，向相关窗口服务人员咨询办事流程。

今年以来，县纪委监委将化解不动产历史遗留“登记难”问题与优化营商环境结合起来，紧盯群众关切，创新监督方式，以群众身份开展“体验式”监督，确保精准发现问题、反馈问题、整改问题，切实打通堵点，推动“登记难”问题高效解决。

“办证窗口少，群众等待时间长；化解方案针对性不强，全链条闭环式解决问题做得不够到位……”针对监督检查发现的问题，县纪委监委向县化解办下发工作提示函。

收到提示函后，县化解办及时与县政务服务中心沟通衔接，将不动产登记业务受理窗口由5个增加到14个，并举一反三，在泰华馨居等8个大型住宅小区设立不动产登记便民服务点，抽调10名工作人员到县不动产登记事务中心协助开展业务办理，统筹安排错峰管理，缓解政务大厅办证群众拥堵现象，提升登记办证工作效率。

同时，县纪委监委坚持跟进监督，督促县化解办一个小区、一套方案、一套专班，将未办理登记的逐人、逐项分析原因、登记备案，建立全链条闭环式解决机制，分类处置。

截至目前，全县60个小区6356套历史遗留“登记难”问题房屋首次登记化解率达到100%，已办理转移登记6068套，登记率为95.47%。

“我们通过‘体验式’监督，以过程的体验、角色的转换近距离感受窗口单位工作纪律、服务质量、办事效率等，更加精准纠改基层干部在服务群众过程中存在的推诿扯皮、懒政怠政等作风问题，做到精准有效监督。”县纪委监委负责人表示。